华为视频会议MCU故障信息收集方法
本章重庆五极信息技术介绍故障信息收集的方法，有利于故障分析与定位后解决问题。
通过信令诊断，可以帮助维护人员分析及定位问题。
操作步骤
在界面中选择“设备管理 > 维护”。
进入“维护”页面。
单击“信令诊断”页签。
单击“开始”。
单击“停止”。
单击“导出”页签。
单击“导出信令诊断文件”。
背景信息
通过查看日志，可以帮助用户定位和分析故障，解决问题。
MCU的日志类型分为操作、调试、系统和告警，在日志文件名中分别以“o”、“d”、“s”和“a”表示。导出的日志格式为DAT。
以日志文件“log-20120919-231206-000o-slot1.dat”为例，说明如下：
“log”表示日志文件
“20120919”表示日志的日期
“231206”表示日志的时间
“000o”表示日志类型为操作类日志
“slot1”表示单板槽位1
操作步骤
登录MCU的Web管理界面。
在界面中选择“设备管理 > 维护”，进入“维护”页面。
单击“导出”页签。
单击“导出日志”。
背景信息
在对MCU进行故障分析前，可以导出MCU的设备配置文件作为备份。
操作步骤
登录MCU的Web管理界面。
在界面中选择“设备管理 > 维护”，进入“维护”页面。
单击“导出”页签。
单击“导出配置”。
背景信息
话单文件可以输出给第三方计费系统计费，也可以作为备份。每天零点MCU启动自动转存操作，转存策略如下：
记录时间超过14天的CDR记录将被直接删除
记录时间在8到14天之间的记录被转存到FTP服务器上
如果FTP服务器无法连接，则只执行删除操作，不执行转存操作
在Web管理界面中可以导出格式为XML的CDR话单。
操作步骤
登录MCU的Web管理界面。
在界面中选择“设备管理 > 维护”，进入“维护”页面。
单击“导出”页签。
单击“导出所有话单”。
背景信息
在Web管理界面上可以查看到MCU的实时调试信息，作为判断故障的参考信息。
操作步骤
在界面中选择“设备管理 > 维护”，进入“维护”页面。
单击“调试信息”页签。
在trace信息列表中选择调试信息。
单击“模块”旁的，选择要显示的MCU软件模块。
单击“级别”旁的，选择要显示的调试信息级别。
可供选择的级别有Error、Warning和Import。
单击“开始”，显示所选模块的实时调试信息。
单击“结束”，屏蔽所选模块的实时调试信息。
单击“复制”，将调试信息复制到剪贴板中。
单击“删除”，删除调试信息。
说明：
被删除的调试信息只能通过系统日志查看。
9系列MCU支持根据DUMP的内存信息推导死机的过程。全内存DUMP是针对MCU系统出现的异常重启情况，将重启情况可视化，并根据保留的重启信息，将全内存信息进行压缩和转储，供异常原因分析。
该操作由华为开发人员实施，帮助分析死机、异常卡死等问题。
说明：
用户手动按下硬件reset按钮也会触发全内存DUMP导出信息。
2021-12-14 16:43:46 
