1、XX客户发现TP3106产品的虚拟遥控器（如下图所示）无法使用，客户担心PAD失灵或者损坏后，会无法控制会议。
处理过程
1、登陆TP3106主终端的WEB界面，进入系统配置---输入输出---视频输出---公共设置，将图形用户界面的默认配置“无”；改为“HD OUT1”，如下图所示。
根因
1、TP3106等智真类产品默认通过PAD控制会议，如果需要使用虚拟遥控器，需要对设备进行配置。
建议与总结
终端在不同场景下会有不同的策略，智真产品默认采用PAD进行会议控制，PAD是推荐的操作方式，遥控器是紧急情况下才使用的，产品服务时需要引导客户使用推荐方式。
2021-12-14 16:43:19 
