序号

服务内容

服务内容描述

1

Help Desk

7×24覆盖，实时响应

2

远程问题处理

7×24覆盖

3

在线技术支持

技术信息共享和补丁下载

4

软件更新授权1

提供主机版本软件的维护版本(补丁和小版本)

5

硬件返修

5×10×30CD
服务起止时间：自五极收到客户坏件之时起算，到客户收到修复件或更换件为止；五极将会以合理的商业努力完成好件送达服务。