目前SMC2.0只支持安装在中文和英文操作系统的服务器上。如果不是中文或者英文系统，请重新安装系统。

 

分析安装日志看是否磁盘空间不足。

如果磁盘空间不足，解决方案：清理磁盘中的大文件，预留足够大的空间，再升级安装SMC。

 

 

如果是全新系统，安装程序会安装.net framework 4.5，一般安装这种组件都是需要花1个多小时的（全新的操作系统次安装才需要安装这些组件）。请耐心等待候，看安装程序是否继续。

 

 

使用盗版系统，网上的镜像系统，或者已经在系统上安装了不少程序，可能导致安装失败。需要重新安装纯净系统，再进行安装。

 

 

卸载SMC后，如果删除了D:\Huawei Technologies Co.Ltd\SMC2.0文件夹或D:\Huawei Technologies Co.Ltd\Data文件夹其中一个，另外一个也必须删除。

升级SMC2.0，无需手动卸载SMC2.0软件，也无需删除SMC相关文件夹，直接运行SMC2.0升级安装bat即可。

按照安装升级提示进行操作。

 

 

 

安装过程中会提示数据库是升级（U）还是重建（C）。

 

 

1、如果是升级，需要按照升级指导书进行升级。 

升级指导书在技术支持网站，对应版本软件下载页面中。

 

2、如果是重建，没有限制。

 

 

1、确保SC在线。 

由于升级SC需要通过SMC2.0来实现对SC的升级（独立SC通过“设备 > 升级 > SC升级”），因此，必须确保SC在SMC2.0中是在线状态。

 

2、版本跨度大，需要先升级SC。 

某些大版本升级（R3C10升级V5R2）场景下，由于SC接口变动过大，会造成高版本的SMC无法兼容低版本的SC。因此建议先升级SC，再升级SMC2.0。

如果先升级了SMC2.0导致SC升级失败，需要参考升级指导书，回滚SMC2.0到原来版本，再升级SC，后升级SMC2.0。

安装SMC2.0，需要确保文件路径“C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Tools\Binn”下，有“bcp”执行文件（有且只有一个）。

 

看升级过程中是否有如下错误信息。
，也就是说具有两个版本的BCP文件。只保留一个BCP文件。升级安装成功。 

出现过，在安装SMC2.0之前，已经安装过了SQL Server服务器，bcp的路径被指定在D盘目录下。导致在升级SMC2.0时，安装程序无法在路径：C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Tools\Binn找到bcp执行文件导致失败。将bcp文件从D盘拷贝到C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Tools\Binn目录下，安装成功。

 

 

如果上述步骤不能解决问题，请搜集以下相关信息，并联系华为工程师：收集MCU信令跟踪，终端信令跟踪，SMC2.0日志，SC日志，MCU日志，终端日志，时间信息。

1、MCU信令跟踪：“设备管理 > 维护 > 信令诊断”。

2、终端侧信令跟踪，TE终端为例：“维护 > 诊断 > 信令诊断”。 

3、如果终端Web上没有信令诊断功能，需要配置终端HUB模式后，使用电脑在LAN2口抓包，来定位诊断问题原因。

4、SMC2.0日志导出路径：“系统 > 系统日志”，导出问题时间段的日志。

5、SC日志导出路径：“设备 > SC”，单击所用SC，日志，选择设备日志，导出问题时间段的日志。

6、MCU日志导出路径：如果有一键定位功能，导出一键定位即可；如果没有一键定位，在导出中导出全部MCU日志。 

7、终端日志导出路径：“维护 > 日志”中导出。

8、时间信息：反馈同一时间MCU Web界面，终端Web界面，SMC2.0系统时间的截图。

 

出现过，原先安装过SPC900后，后面又安装过SQL Server Management Studio客户端连接工具，发现C盘出现两个BCP的文件夹