排除法
排除法是快速排查故障原因，定位、解决故障常用的一种方法。
排除法是指通过判断排除不可能发生故障的部件及引起故障的原因，缩小范围找到故障发生的根源。
例如：客户端登录不成功，经过检查，用户名、密码都正确，排除用户名密码输入错误的原因。检查网络连接，发现连接都正常，排除网络中断的可能。然后再检查服务器地址是否正确，登录进程是否被占用等之类的原因，逐层排除缩小范围找到故障发生的根本原因。
案例法
MCU提供常见故障案例，用户可以参考相似的故障案例解决遇到的一般故障。
案例分析法是指一些故障发生的原因和解决的方法具有相似性，用户可以查看《故障案例》中是否有与遇到的故障相似的案例，如果有可以参考案例进行故障的处理。
网络分析法
一些故障通常是由于网络不通或者网络质量差引起的，您可以通过以下测试命令测试网络连通性和网络质量。
操作步骤
单击“开始 > 运行”。
输入cmd命令，按“Enter”键。
弹出“cmd”窗口。
执行ping x.x.x.x命令。
说明：
x.x.x.x表示对端设备的IP地址。
如果显示收到返回的数据包，表示本机与对端设备的网络连通正常。
如果显示“Request timed out”，表示本机与对端设备的网络不通。
告警分析法
当MCU中的部件出现异常时或业务操作异常，会通过告警上报故障信息。告警分析是及时获知故障信息的重要途径，能够帮助您及时发现系统运行中的故障信息，并根据告警建议及时进行故障定位和故障排除。
当系统出现故障时，请查看系统是否有告警上报。如果系统有告警上报，则分析出同本故障相关的告警，然后清除这些告警，进而清除故障。在故障处理时，针对不同的告警级别，其处理的优先级也是不同的。告警处理级别如表1所示。
表1 告警级别
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类型
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说明
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优先级
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紧急告警
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全局性的、将危及设备正常运行的告警，如电源故障。需要立即处理，否则系统有瘫痪危险。
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高
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重要告警
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局部范围内的单板或线路告警，如物理线路故障。需要及时处理，否则将导致业务不能正常运行。
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高
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一般告警
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一般性的、描述各线路工作是否正常的状态告警。需要查找告警原因，消除故障隐患。
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中
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提示告警
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提示性信息，如设备恢复正常的提示。不影响系统性能和业务，无需处理。
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低
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2021-12-14 16:43:46 
