终端侧主动呼MCU会议号、IVR接入号或信令板IP地址,呼叫失败。
终端侧主动呼另一个终端的号码、IP、别名,呼叫失败。
终端主动呼,呼叫失败
先查看终端上提示的呼叫失败原因是什么,根据呼叫原因修改,如果还不行,则按照下面的步骤进行排查。
总体原则为“先定界,再定位”,排查全景图如图1所示。
呼叫方式分为:终端呼叫MCU的会议接入号(终端对呼的话,是呼会场号)、MCU的信令板IP地址(终端对呼的话,是呼终端的IP)、MCU的IVR接入号、MCU别名、会议号@MCU信令板IP,MCUIP##会议号。
以内置SC为例:
终端200.69.24.151呼MCU 200.69.19.108会议号051210007,在终端和MCU上确认注册的服务器是否相同,或者在SC的注册列表上查看两个节点是否存在。
通过WEB登录终端,选择H.323/SIP设置”。
通过WEB登录MCU,选择“设备管理 > H323/SIP配置 ”,查看“GK配置”或“SIP配置”。输入passcode后
以TE终端为例,通过WEB登录TE,选择“维护 > 诊断 > 网络测试”。
如果丢包率严重,则网络存在问题,如果网络不通,请参考《视讯网络故障处理专题》http://support.huawei.com/enterprise/docinforeader.action?contentId=DOC1000034139&idPath=7881490|7275752|7275867|19884724|17531 排查网络。
通过WEB登录MCU,查看是否勾选启用。同步骤2中的截图。
通过SSH登录MCU命令行,查看是否启用SIP或H323,同时查看协议栈是否启动成功。
SIP协议栈
SIP协议栈启动失败
H323协议栈
如果MCU侧使用SIP TRUNK呼叫,请查看TRUNK中继的配置是否正确。
MCU不是高于VP9660 V200R001C30SPC100的版本; 且注册sip的用户名类型是abc@xxx.xxx。如果是,请把注册类型修改为VCS类型再使用,或者升级MCU到VP9660 V200R001C30最新版本。
以SMC2.0为例,通过WEB登录SMC,选择“系统 > 配置 > 会议配置”,查看“接入号”一栏,是否启用“允许未定义终端呼入会议”。
SMC2.0支持匿名接入,需要用会议能力进行二次能力协商。如果是在SMC2.0组网下,请确认终端是否支持重能力协商。如果不支持,请在会议中将终端预定义,终端每次呼叫会议号入会。
局点 |
问题描述 |
问题根因 |
解决措施 |
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局点1 |
终端呼叫会议号入会,提示“会议正忙,请稍候再呼”。 |
会议模板中没有预先经会场加入,且没有预定义匿名资源。老版本MCU不支持自动申请匿名资源。 |
在会议模板中预添加匿名资源,问题解决。 |
局点2 |
POLYCOM的标清终端匿名呼叫会议号入会失败。 |
POLYCOM的标清终端不支持重能力协商。 |
在会议中预定义该会场,再呼入。 |
局点3 |
SIP软终端无法通过会议接入号接入会议。 |
MCU老版本用标准注册类型注册sip服务器的时候,如果用户名是abc@xxx.xxx, MCU只用xxx去注册。 |
VP9660 V200R001C30最新版本。 |
局点4 |
8950通过passcode呼入9630 MCU失败。 |
输入passcode后,MCU向SMC请求加入会议, SMC判断这个会场没有定义所以拒绝加入会议, 所以MCU把8950挂断。 |
SMC修改了2个配置项,一个是修改了配置支持passcode接入,一个是修改了允许匿名会场接入,现在8950主动入会成功。 |
局点5 |
与中兴终端E1互通,提示能力交换超时。 |
音频自适应导致MCU与中兴终端能力不一致,提示能力交换超时。 |
将音频改为了48K,去掉自协商就好了。 |
局点6 |
在使用内置WEB召开会议时,终端不能通过IP##会议号加入会议。 |
MCU未注册GK导致。 |
将MCU注册上GK即可。 |
局点7 |
PSTN电话通过Avaya PBX呼叫MCU的会议号时,电话侧响忙音后自动挂断。 |
PBX呼叫过来的时候在会议号之前加了“+”,MCU和SMC匹配不到对应的会议号,拒绝了呼叫。 |
配置PBX,把会议号前的加号去掉。 |