现象描述

双流会议中，辅流图像模糊、花屏或者图像不流畅。

关键字

辅流、模糊、花屏、不流畅。

可能原因

1. VGA线缆太长导致辅流模糊。
2. 终端与矩阵不匹配导致辅流模糊。
3. 网络丢包导致辅流花屏。
4. 会议中设置的辅流能力（视频格式、带宽）低导致辅流不流畅。
5. 辅流源格式高导致辅流不流畅。

排查思路及步骤

本问题涉及多点会议场景，排查的大致方向如下：

• 如果是辅流模糊，主要排查终端的辅流输入源是否正常。
• 如果是辅流花屏，主要排查网络。
• 如果是辅流不流畅，主要排查会议模板辅流参数是否太低或者辅流源格式太高。

总体原则为“先确定现象，再定位”，排查全景图如图1所示。

1. 如果是辅流模糊，观察终端本地辅流效果如何，如果图像模糊，排查是否是VGA线缆太长导致（输入输出线缆长度规格最长支持13m），如果不是请转到步骤3。
2. 排查是不是终端与矩阵不匹配导致辅流模糊（辅流源直接连接到终端测试）。
3. 如果是辅流花屏，主要排查是否有网络丢包，请参考《视讯网络故障处理专题》 排查网络。
4. 如果是辅流不流畅，排查是否是因为会议模板中辅流参数太低导致，提高辅流带宽或者辅流格式测试，如果不是，请转到步骤6。
5. 排查是不是因为终端的辅流源分辨率太高导致，可以降低辅流源分辨率测试一下。

具体操作描述

1. 排查是否是VGA线缆太长导致辅流模糊的方法：

   输入输出线缆长度都不能超过13m，如果超过13m，请更换更短的VGA线测试。

2. 排查是不是终端与矩阵不匹配导致辅流模糊方法：

   移除矩阵，辅流源直接连接终端测试，如果辅流清晰了，说明就是矩阵问题，请调试矩阵。

3. 排查辅流花屏方法：

   请参考《视讯网络故障处理专题》 排查网络。

4. 排查是否是会议模板辅流参数太低导致辅流不流畅的方法：
   在SMC2.0和RM上查看会议的辅流参数，如下图所示，提高辅流的格式和带宽再观察辅流是否流畅。

   图2 在SMC2.0上查看会议模板的辅流参数

   

   图3 在RM上查看会议模板的辅流参数

   
5. 排查是否是终端的辅流源分辨率太高导致辅流不流畅的方法：

   查看终端输入口的状态，如图4所示，如果辅流源分辨率高的话，降低辅流源的分辨率，再观察辅流是否流畅。

   图4 终端输入口状态
   

现有局点案例

信息收集

1. 运行【InformationCollectTools.exe】，通过【设备管理】将相关的设备（MCU、终端、RM、GK等），添加到设备列表。筛选出【一级现象:辅流异常】，然后再根据具体问题现象筛选二级现象，通过【重现】的方式，收集问题现场信息。
2. 在问题出现时，在MCU所接交换机通过镜像方式获取MCU网口的所有包，和终端侧抓包。
3. 组网信息，版本信息，会议信息，会场信息、配置文件（如果是通过工具收集，只需要单独反馈组网信息）。
4. 终端WEB界面会议参数和通话状态显示.截图。