我们在使用华为视频会议终端的时候，如果遇到终端硬件故障，如何申请备件？
回答
首先判断是否属于硬件故障，确定后在iCare系统创建类型为“SR Create Related SR”Task单。
说明：
仅华为工程师可以登录iCare系统申请备件，如果您需要申请备件，请联系华为工程师。
收集以下信息：
1、SR：XXXX
2、单位：XX
3、内容：
3-1、故障设备条码/故障件条码：XXXX（或请联系客户获取条码）
3-2、鉴权结果：XXXX（例如：备件先行服务 5×10×NBD）
3-3、故障单板BOM：XXXXX
4、数量：XX
最后将Task单发送至“Enterprise TAC(AG)-All-Spare delivery-CCR”群组。
2021-12-14 16:43:19 
